Protection de vos données personnelles
Dernière mise à jour: Avril 2025
Notre engagement
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Données collectées
Nous collectons les informations suivantes:
- Données d’identification: nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de livraison: adresse postale, instructions de livraison
- Données de transaction: historique d’achat, préférences de produits
- Données de navigation: cookies, adresse IP, type d’appareil utilisé
- Données de communication: échanges avec notre service client
Utilisation de vos données
Vos données sont utilisées pour:
- Traiter et livrer vos commandes de plants d’agrumes et fruitiers
- Améliorer nos produits et services
- Personnaliser votre expérience sur notre site
- Vous informer sur nos offres si vous y avez consenti
- Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente
- Prévenir les fraudes et assurer la sécurité de notre plateforme
Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes:
- L’exécution du contrat lors de votre commande
- Votre consentement pour l’envoi de communications marketing
- Notre intérêt légitime pour améliorer nos services
- Nos obligations légales en matière fiscale et commerciale
Durée de conservation
Nous conservons vos données:
- Données de compte et commandes: 5 ans après votre dernière activité
- Données bancaires: non conservées après transaction
- Données de navigation: 13 mois maximum
Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants:
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification des informations inexactes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d’opposition au traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@arbresfruitiers-fr.fr.
Partage de données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous les partageons uniquement avec:
- Nos prestataires de livraison pour acheminer vos plants
- Nos prestataires de paiement sécurisé
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
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Contact
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3 impasse de la Vigie
Immeuble la Vigie
35400 SAINT MALO
Email: contact@arbresfruitiers-fr.fr
Modifications de la politique
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